Generelle oplysninger

D-evelopment ApS
CVR nr.: 36711965
Email: info@ditteyoung.dk
Registreret i Danmark efter dansk lovgivning

Priser

Alle priser er angivet i DKK eller USD og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
D-evelopment ApS forbeholder sig retten til at rette prisfejl samt ændre priser uden varsel.

Betaling

Betaling sker via EasyMe Betaling med Dankort, internationale kreditkort, Apple Pay eller MobilePay. Beløbet trækkes først, når ordren er bekræftet. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved prisfejl eller tekniske fejl.

Levering af varer

D-evelopment ApS tilstræber at afsende ordre to gange om ugen. Hver tirsdag og fredag.
Vi sender til hele Danmark – og for nogle varer også til Sverige og Norge. Fragtpriser fra 45 kr.

Varer vil blive leveret til leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Dine varer sendes med PostNord eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til det nærmeste udleveringssted, og du får besked om det. Opstår der problemer, så kontakt da kundeservice.

For visse varer gælder der særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt før køb af disse varer.

Levering af digitale produkter

Digitale produkter leveres via e-mail (downloadlink eller adgang) umiddelbart efter købet.
Hvis du ikke modtager produktet, kontakt: info@ditteyoung.dk

Fortrydelsesret for digitale produkter

Ved køb af digitale produkter giver du udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes med det samme, og du anerkender, at din 14-dages fortrydelsesret bortfalder, når leveringen er påbegyndt.

Digitale produkter kan derfor ikke refunderes efter køb.

Sessioner med Ditte

Sessioner bookes online via EasyMe.

Du kan aflyse din session inden for 14 dage fra bookingtidspunktet, forudsat at sessionen ikke allerede er afholdt. Efter denne 14-dages periode kan du stadig aflyse, men der opkræves et administrationsgebyr på 10 %. Ved aflysning mindre end 7 dage før den planlagte session, eller ved udeblivelse, refunderes beløbet ikke.

Hvis du booker en session, der afholdes inden for 14 dage fra bookingtidspunktet, giver du udtrykkeligt samtykke til, at ydelsen påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb, og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, når sessionen er gennemført.

Arrangementer, kurser, foredrag og workshops

Tilmelding er bindende ved betaling.

Du kan afmelde dig indtil 14 dage før startdatoen, hvorefter beløbet refunderes fratrukket et administrationsgebyr på 10 %.

Ved afmelding mindre end 14 dage før: Ingen refundering. Du kan overdrage din plads til en anden.

Aflysning eller ændringer

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer. Du vil blive informeret mindst 24 timer i forvejen. Ved aflysning refunderes det fulde beløb.

Reklamationsret for tjenesteydelser

Tjenesteydelser er som udgangspunkt ikke omfattet af 2 års reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt ved problemer. Du har ret til at få mangler udbedret, medmindre de skyldes egne forhold eller forhold uden for vores kontrol.

Reklamationsret for varer

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. D-evelopment ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du sende en e-mail til info@ditteyoung.dk – her aftaler vi, hvordan returneringen foregår.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag;

Hvor du modtager ordren eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ditteyoung.dk.

I meddelelsen skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du vil modtage returadressen pr. e-mail.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Kontakt os først ved klager. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-forbrugere kan anvende ODR-platformen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@ditteyoung.dk.

Privatlivspolitik og databeskyttelse

Du finder D-evelopment Aps privatlivspolitik her.